| 记得去年“十一”长假我在街上闲逛,无意中钻进了一家不大的服装店,我随便花了几十元钱买了条裤子,回家认真地试了一下,我才发现它的质量超出了我的想像。自那以后大约一周左右就要去一趟,而且从不空手而归,有时买好几件才花“一件“衣服的价钱,我得到了一种满足。开始我只去那一家店买,后来我才知道还有好多个“梵非时尚”。
凭着对服装的喜好,凭着几年的经商直觉,我用了半个月的时间,从选址到开业“一气呵成”。
可是开业之初,并没有我想像得那样容易。首先我由于过于忙碌病倒了,开业在即,我去不了北京,我快急疯了。是我的家人几乎全体出动,从沈阳开车去北京,费了好大一番功夫终于找到了“梵非时尚”总部,如愿地把货进到了。
今年的4月份我们这里着了一场几乎是有史以来最大的一场火,使我蒙受了巨大的经济损失,由于善后工作需要处理,我无法脱身。眼看公司出货日期我无法赶上,是公司领导和配货师(李艳华)帮我发了货,而且在电话里安慰藉我,让我非常感动。
由于前段时间我住院做了手术,又错过了几次进货机会,新来的配货师刘璐又不辞辛苦给我发信息,为我配货,我想由衷地说一声“谢谢梵非”。它不仅让我挣到了钱,也让我结识了许多好姐妹。
凭借一种坚定的信心,凭借一种敬业精神,从起初三个月的不盈利,到现在整整一年的时间我们的销售额已经翻了两番,我不仅增加了一份收入,而且还和顾客成了好朋友。
记得开业不久有一位顾客刚买了一条裤子,晚上就回来了,说裤子歪了,我连续又拿了两条,她还说不行,我说不合适就退了吧。那位顾客说,就凭你的态度我也不退了,又过了半个小时她端来了一碗热气腾腾的饺子说:“你这人素质太好了,我这么挑剔,你还这么耐心,我特意给你包的饺子。”我也非常感动,心想这就是“以心换心”。还有一位老顾客是幼儿园老师,每次我总是帮她左挑右选,直到最理想,她特意让花店给我送来一盆一米多高的招财树,说我一定能挣到钱。其实,我想我只是全心全意地为顾客着想,让他们找到了在家选衣服的感觉:随便、自然、舒服、满意。
每次招服务员,应招的人都问我什么条件,我说:“不论年龄、不分长相,只要有一颗爱心,一颗为顾客的心,你有和顾客换位思考就行”。也正是凭借这一样种良好的心态,使我们积累了一定顾客群,也增加了收入。
我仅想在开业一周年之际用我最本色的语言,笨拙的文笔把我感悟写出来,献给为我插上翅膀,让我实现梦想的“梵非”,与已经加入和即将加入“梵非”的同仁们分享。
2008年是奥运年,让我们与“梵非”一起飞翔,愿“梵非”的明天会更好!
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